Descripción de la oferta
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo retos técnicos? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con experiencia en telecomunicaciones para incorporarse a un equipo dinámico y en crecimiento, donde tendrás un papel clave garantizando la calidad y continuidad de los servicios de nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestionar de forma integral las incidencias técnicas de telecomunicaciones, conectividad y telefonía VoIP, desde su diagnóstico y análisis hasta su resolución, documentación y seguimiento.
Atender llamadas de soporte técnico, identificando necesidades, diagnosticando incidencias y coordinando su resolución.
Coordinar la resolución de incidencias con partners, proveedores y equipos internos.
Mantener una comunicación clara y proactiva con clientes y colaboradores durante todo el ciclo de soporte.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico dentro del sector de las telecomunicaciones.
Conocimientos de telefonía VoIP.
Conocimientos de redes y protocolos: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT.
Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turno de tarde.
Valoraremos especialmente
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades de comunicación y trato con clientes.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de las telecomunicaciones.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Formar parte de un equipo técnico con buen ambiente de trabajo, donde la colaboración y el compañerismo son parte del día a día.
Estabilidad laboral.
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