Descripción de la oferta
Desde COS Global Services, empresa de servicios gestionados, buscamos un/a Técnico/a de Soporte VIP con Inglés alto, para proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de alto nivel de importante cliente final (dirección, mandos intermedios y perfiles críticos del negocio)
Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.
¿Qué realizarías?
-Atención y resolución de incidencias de nivel 2 relacionadas con hardware, software y dispositivos móviles.
-Soporte en la Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (portátiles, periféricos, salas de reuniones, etc.).
-Gestión de herramientas colaborativas (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint...).
-Preparación y soporte en reuniones, videoconferencias y presentaciones.
-Registro y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión correspondiente.
-Escalado de incidencias cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara con el usuario.
¿Qué requerimos?
-Formación técnica: FP Grado Medio o Superior en Informática o similar.
-Experiencia previa como Técnico/a de Soporte VIP al menos 3 años.
-Dominio de entornos Windows, Microsoft Office 365 y dispositivos móviles (iOS/Android).
-Inglés nivel B2 o superior (se evaluará en entrevista).
¿Qué ofrecemos?
-Contrato Indefinido. xiphteb
-Lugar de Trabajo: Barcelona.
-Horarios de Lunes a Viernes de 8.00 a.m a 17:00 p.m.
