Descripción de la oferta
¿Cómo va a ser tu día a día en SECURE⁢Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, firewall, Antispam, ...).Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.RequisitosTítulo Universitario o Grado superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).Experiencia de al menos 1 año.Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.Gestión del cambio.Carnet de conducir.Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.Inglés es un plus (los conocimientos en idiomas nos ayudan a dar mejor servicio a nuestros clientes).Beneficios35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.Horario: turno 24x7 (mañana 07:00‑15:00, tarde 15:00‑23:00, noche 23:00‑07:00, y días de licencia).Teletrabajo desde casa los turnos de noche y fines de semana.Seguro médico.Sesiones de fisioterapia en la propia oficina.Clases de inglés por Teams con profesores nativos.Retribución flexible y plus de nocturnidad.Plan de formación a medida para TI.Eventos mensuales de teambuilding (cines, bolos, monólogos, etc.) con cerveza.Contrato indefinido desde el primer día.Salario negociado en la entrevista y puede incrementarse mensualmente.La compañía aplica el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación en todas sus políticas y procesos de gestión de personas. Las decisiones en materia de selección, desarrollo y promoción se adoptan exclusivamente en función del mérito, la experiencia y las competencias, sin que influya la edad, sexo, raza, creencias u otras circunstancias personales o sociales.Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
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