Descripción de la oferta
Durante más de 25 años, Velorcios ha sido una compañía tecnológica que ha acompañado a las empresas en su evolución digital, ayudándolas a transformar, proteger y mejorar su negocio mediante soluciones tecnológicas integrales, cercanas y de alta calidad. Ofrecemos una cobertura completa en áreas clave como Cloud y Data Center, Infraestructura, Ciberseguridad, Data, Inteligencia Artificial y Consultoría Tecnológica. Entendemos los retos reales de cada organización y convertimos la tecnología en un motor de crecimiento, eficiencia, seguridad y competitividad. Para ello, combinamos conocimiento técnico, visión estratégica, cercanía al cliente y el respaldo de los principales fabricantes del sector. En Velorcios no se gestionan simplemente proyectos tecnológicos, se acompañan procesos de transformación que generan resultados reales, sostenibles y duraderos para el negocio.Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Madrid para dar soporte a usuarios en un entorno tecnológico corporativo internacional.La persona seleccionada será responsable de la atención a usuarios, la gestión de incidencias, la preparación y configuración de equipos, así como del mantenimiento de la documentación técnica y las herramientas de gestión asociadas al servicio.Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te gusta trabajar de cerca con los usuarios, queremos conocerte.Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones.Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365.Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot.Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio.Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados.Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.Requisitos mínimos:Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, helpdesk o microinformática.Experiencia en entornos Microsoft 365.Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot.Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, tanto hablado como escrito.Capacidad de organización, orientación al cliente y resolución de problemas.Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Experiencia en soporte a usuarios corporativos.Experiencia en gestión de herramientas de ticketing.Conocimientos de administración básica de entornos Microsoft.Experiencia en despliegue, configuración y mantenimiento de equipos.Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales donde el inglés forme parte del día a día.Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.Contrato estable, con un sólido plan de desarrollo profesional dentro del grupo.Modalidad de trabajo híbrida, que favorece la conciliación y la flexibilidad.Formación continua y acompañamiento para la obtención de certificaciones oficiales (Microsoft, Sophos, Dell, etc.).Oportunidad de trabajar con fabricantes tecnológicos de referencia y participar en proyectos reales de alto valor.Excelente ambiente laboral, con un equipo colaborativo y enfocado en la mejora continua.Posibilidades reales de crecimiento profesional en un entorno innovador y en plena expansión.
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