Descripción de la oferta
Agente de Soporte N1 UK
¿Te gustaría formar parte de una compañía tecnológica líder en el sector de la automoción y desarrollar tu carrera en atención al cliente y soporte técnico internacional? ¿Buscas una oportunidad estable donde poner en práctica tus conocimientos técnicos e idiomas? Si es así, esta oferta te interesa.
Modalidad híbrida: combinamos trabajo remoto y presencial para favorecer la flexibilidad y la colaboración entre equipos.
Entorno internacional: trabajarás dando soporte a clientes y usuarios del mercado británico en un entorno multicultural.
Equipo: formarás parte de un equipo profesional con gran experiencia y vocación de servicio.
Desarrollo profesional: tendrás la oportunidad de crecer dentro de una empresa tecnológica referente en el sector.
Proyecto estable: participarás en un servicio clave para nuestros clientes y usuarios.
Innovación: trabajarás con herramientas y soluciones digitales especializadas para la industria de la automoción.
Buen ambiente: apostamos por la colaboración, el respeto y el trabajo en equipo.
Te unirás como Agente de Soporte N1UK, y tu misión principal será ofrecer soporte de primer nivel y atención al cliente a nuestros clientes y usuarios en Reino Unido, garantizando una experiencia de servicio excelente y resolviendo incidencias relacionadas con los productos y servicios de GT Motive.
¿Qué harás?
Proporcionar soporte de primer nivel sobre los productos y servicios de GT Motive.
Dar soporte funcional a la herramienta SIMS LP UK.
Atender consultas e incidencias de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat web.
Gestionar el aprovisionamiento y creación de cuentas web.
Registrar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Realizar tareas de back-office dando soporte a diferentes áreas de la compañía cuando sea necesario.
¿Qué esperamos de ti?
CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes o CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
Para perfiles sin la formación indicada, se requiere al menos 1 año de experiencia en puestos similares de soporte técnico, helpdesk o call center.
Inglés nativo (imprescindible).
Español nativo (imprescindible).
Alemán nivel C2 será altamente valorado.
Experiencia con herramientas CRM.
Experiencia con herramientas de ticketing.
Experiencia en entornos de atención al cliente o call center.
En GT Motive apostamos por las personas que:
Se comunican de manera efectiva.
Están orientadas al cliente y a los resultados.
Son responsables y comprometidas.
Se adaptan con facilidad a entornos cambiantes.
Mantienen una alta orientación a la calidad.
Son proactivas y resolutivas.
Gestionan adecuadamente situaciones de presión.
Demuestran empatía, escucha activa y atención al detalle.
Poseen capacidad analítica para la resolución de incidencias.
#J-18808-Ljbffr
