Técnico/a de Soporte Junior En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Junior para trabajar en las oficinas de Málaga. Requisitos: Experiencia: de 1 a 2 años en posiciones de soporte técnico. Idioma: Inglés nivel B2 (imprescindible). Conocimientos técnicos: Configuración y estructura de plataformas SCIB. Flujos de incidencias y puesta en marcha de entornos productivos. Aplicaciones de monitorización. Framework ITIL. Gestión de incidencias y peticiones a través de ServiceNow. Conocimientos funcionales: Imprescindible conocimiento básico de banca mayorista y productos financieros. Requisitos valorables: Conocimientos en Python, ElasticSearch, OpenShift, Appian, API Connect, Oracle, MySQL y Power BI. Funciones principales: Soporte técnico de nivel 0 y 1 de la plataforma global SCIB, tanto presencial como remoto. Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias. Monitorización de alertas críticas. Elaboración y seguimiento de planes de mejora continua para procesos batch y online. Colaboración constante con equipos de segundo nivel y proveedores. Monitorización de métricas para la detección y mejora del rendimiento. Comunicación con usuarios, actuando en ocasiones como único enlace con el área de negocio. Se ofrece: Formar parte de un equipo dinámico y altamente cualificado en una empresa en expansión. Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel. Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral. Contratación indefinida. Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training. Salario negociable en base a la experiencia y valía del candidato/a. Modalidad de trabajo: Híbrido en Málaga (50 presencial - 50 teletrabajo) ITIL,SCIB,ServiceNow