Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en soporte IT o helpdesk y te gustaría formar parte de un equipo técnico en crecimiento?Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT L1 con experiencia en gestión de incidencias y herramientas de ticketing para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada dará soporte a usuarios, gestionará incidencias técnicas y contribuirá a garantizar un servicio de calidad dentro del área de soporte IT.Ofrecemos incorporación en un entorno dinámico, con posibilidad de teletrabajo para candidatos ubicados en Barcelona, formación continua y desarrollo profesional en el ámbito de soporte tecnológico.TasksSoporte técnico a usuarios (Helpdesk / Service Desk Nivel 1).Gestión, registro y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.Resolución de incidencias técnicas de hardware, software y conectividad.Administración básica de Active Directory (usuarios, contraseñas, accesos).Gestión de usuarios VPN y accesos remotos.Soporte en redes básicas (switches, IPS, netgates).Uso de herramientas de acceso remoto (TeamViewer, Landesk o similares).Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.Seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.RequirementsExperiencia previa como Técnico/a de Soporte IT, Helpdesk o Service Desk (Nivel 1).Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing.Conocimientos en Active Directory (gestión de usuarios, contraseñas y accesos).Experiencia o conocimientos en gestión de usuarios VPN y accesos remotos.Conocimientos básicos de redes (switches, IPS, netgates).Experiencia con herramientas de soporte remoto (TeamViewer, Landesk o similares).Capacidad de gestionar varias incidencias simultáneamente (multitasking).Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.IdiomasCastellano: nivel altoCatalán: valorableInglés: nivel medioFormaciónValorable Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Sistemas o similar.BenefitsIncorporación inmediata con fecha prevista el 16/03/2026.Salario según convenio Corporate + incentivos por objetivos.Incentivos disponibles a partir del 3º mes (primer pago en el 4º mes).Posibilidad de teletrabajo para candidatos ubicados en Barcelona.Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico dentro del área de soporte IT.Posibilidad de desarrollar experiencia profesional en soporte técnico y gestión de incidencias.Trabajo con herramientas y tecnologías utilizadas en entornos profesionales de IT.Helpdesk, Service Desk, Técnico Soporte IT, IT Support, Active Directory, Ticketing, L1 Support, IT Technician.
#J-18808-Ljbffr
