Descripción de la oferta
Buscamos una/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse temporalmente al equipo de nuestro cliente en Madrid durante un periodo aproximado de 6 a 8 semanas, con el objetivo de cubrir una baja por paternidad.La persona será responsable de proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en Europa, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y prestando apoyo durante la incorporación de nuevos empleados.Nuestro cliente, reconocida empresa del sector de las Energías Renovablestus funcionesPrincipales responsabilidadesProporcionar soporte técnico a usuarios de forma presencial y remota.Configuración, instalación y mantenimiento de equipos informáticos (portátiles y sobremesa).Gestión de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas y soporte en Active Directory.Soporte en Microsoft Office 365, Okta y otras aplicaciones corporativas.Resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, red, Wi-Fi e impresoras.Preparación y entrega de equipos para nuevas incorporaciones.Apoyo en el inventario y gestión de activos informáticos.Registrar, gestionar y cerrar incidencias asegurando una correcta atención al usuario.Colaborar con el equipo global de IT cuando sea necesario.Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte técnico a usuarios (Help Desk, Desktop Support o IT Support).Indispensable Nivel alto de español e inglés (C1)Conocimientos de:Redes básicas y conectividadConfiguración de equipos y resolución de incidencias de hardware y softwareBuenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid.Se valoraráExperiencia en entornos corporativos internacionales.Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.Conocimiento de Zoom, Box o herramientas similares.Tus beneficiosContrato directo con la empresa clienteFormato hibrido con 5 dias de teletrabajo al mesFlexibilidad en horario de entrada y salida
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