Descripción de la oferta
En ARTIEMbuscamos una persona organizada, resolutiva y con vocaci\u00f3n de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.Tu misiónser\u00e1 proporcionar soporte t\u00e9cnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnolog\u00edca de la organizaci\u00f3n.¿Qué harás en tu d\u00eda a d\u00eda?Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayud\u00e1ndolas a resolver sus incidencias tecnol\u00f3gicas.Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.Configurar y prestar soporte b\u00e1sico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).Diagnosticar y resolver problemas b\u00e1sicos de conectividad y redes.yudar con la configuraci\u00f3n y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.Comprobar el estado de las copias de respaldo y colaborar en las actualizaciones pautadas por el a\u00f1o de IT.Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.¿ Qué buscamos?Formaci\u00f3n profesional de grado medio o superior en Informaci\u00f3n, o conocimientos y experiencia pr\u00e1ctica equivalentes.Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cu\u00e1ndo pedir apoyo.Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnolog\u00edco.Organizaci\u00f3n para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de informaci\u00f3n y accesos.Valoraremos tambi\u00e9n:Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell b\u00e1sico.Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protecci\u00f3n de datos.No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base t\u00e9cnica, orientaci\u00f3n al servicio y capacidad de aprendizaje.¿ Qué ofrecemos?Incorporaci\u00f3n al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.Contrato todo el a\u00f1o.Acompa\u00f1amiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.La oportunidad de ampliar tus conocimientos t\u00e9cnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaci\u00f3n.Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el d\u00eda a d\u00eda de las personas y en la continuidad del servicio.Coordinaci\u00f3n y apoyo del a\u00f1o de IT para resolver las incidencias que requieran intervenci\u00f3n especializada.Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusi\u00f3n.En ARTIEM cree\u00b7 en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.
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