Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT – Nivel 1 y 2 Tarragona (imprescindible residencia en Tarragona o cercanías)EnOnWorkte ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro.OnWorkes un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento.———¿Qué harás en tu día a día?Tu rol principal será laatención y resolución de incidencias de clientesa través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione.▪️Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2:desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows. ▪️Comunicación directa con clientespor ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial. ▪️Instalación y configuración remota(y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras. ▪️Monitorización y detección de incidenciasen sistemas y redes de clientes. ▪️Colaboración con el equipo técnicopara resolver problemas complejos o escalados.¿Y a medio plazo?Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar enproyectos de implantaciónde infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud. ——— ✅ Lo que necesitamos de ti▪️Mínimo 5 años de experiencia demostrableen soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2). ▪️ Conocimientos sólidos enWindows, Active Directory, networking(DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos). ▪️ Experiencia en soporte deOffice 365, VPNs y antivirus . ▪️Ciclo Formativo de Grado Superioren informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria). ▪️Catalán y castellanonivel avanzado ·Inglésnivel medio. ▪️Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores.Se valorará: ▪️ Experiencia en entornoscloud y virtualización . ▪️ Conocimientos deentornos RDSy escritorios virtuales. ▪️ Familiaridad con herramientasopen source . ▪️ Nociones deprogramación o scripting .———Lo que te ofrecemos▪️Contrato indefinidodesde el inicio. ▪️Teletrabajo híbrido:combina oficina y trabajo remoto. ▪️Oportunidades reales de crecimientoprofesional y económico. ▪️ Equipocolaborativo y cercanodonde se valora la aportación de cada persona. ▪️Salario competitivoadaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor.
