Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT – Nivel 1 y 2¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. Tarragona (imprescindible residencia en Tarragona o cercanías) En OnWork te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro. OnWork es un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento. ——— ¿Qué harás en tu día a día? Tu rol principal será la atención y resolución de incidencias de clientes a través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione. ▪ Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2: desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows. ▪ Comunicación directa con clientes por ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial. ▪ Instalación y configuración remota (y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras. ▪ Monitorización y detección de incidencias en sistemas y redes de clientes. ▪ Colaboración con el equipo técnico para resolver problemas complejos o escalados. ¿Y a medio plazo? Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar en proyectos de implantación de infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud. ——— Lo que necesitamos de ti ▪ Mínimo 5 años de experiencia demostrable en soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2). ▪ Conocimientos sólidos en Windows, Active Directory, networking (DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos). ▪ Experiencia en soporte de Office 365, VPNs y antivirus . ▪ Ciclo Formativo de Grado Superior en informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria). ▪ Catalán y castellano nivel avanzado · Inglés nivel medio. ▪ Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores. Se valorará: ▪ Experiencia en entornos cloud y virtualización . ▪ Conocimientos de entornos RDS y escritorios virtuales. ▪ Familiaridad con herramientas open source . ▪ Nociones de programación o scripting . ——— Lo que te ofrecemos ▪ Contrato indefinido desde el inicio. ▪ Teletrabajo híbrido: combina oficina y trabajo remoto. ▪ Oportunidades reales de crecimiento profesional y económico. ▪ Equipo colaborativo y cercano donde se valora la aportación de cada persona. xcskxlj ▪ Salario competitivo adaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor.
