Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT – Nivel 1 y 2 Tarragona (imprescindible residencia en Tarragona o cercanías) En OnWork te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro. OnWork es un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento. ——— ¿Qué harás en tu día a día? Tu rol principal será la atención y resolución de incidencias de clientes a través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione. ▪️ Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2: desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows. ▪️ Comunicación directa con clientes por ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial. ▪️ Instalación y configuración remota (y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras. ▪️ Monitorización y detección de incidencias en sistemas y redes de clientes. ▪️ Colaboración con el equipo técnico para resolver problemas complejos o escalados. ¿Y a medio plazo? Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar en proyectos de implantación de infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud. ——— ✅ Lo que necesitamos de ti ▪️ Mínimo 5 años de experiencia demostrable en soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2). ▪️ Conocimientos sólidos en Windows, Active Directory, networking (DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos). ▪️ Experiencia en soporte de Office 365, VPNs y antivirus . ▪️ Ciclo Formativo de Grado Superior en informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria). ▪️ Catalán y castellano nivel avanzado · Inglés nivel medio. ▪️ Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores. Se valorará: ▪️ Experiencia en entornos cloud y virtualización . ▪️ Conocimientos de entornos RDS y escritorios virtuales. ▪️ Familiaridad con herramientas open source . ▪️ Nociones de programación o scripting . ——— Lo que te ofrecemos ▪️ Contrato indefinido desde el inicio. ▪️ Teletrabajo híbrido: combina oficina y trabajo remoto. ▪️ Oportunidades reales de crecimiento profesional y económico. ▪️ Equipo colaborativo y cercano donde se valora la aportación de cada persona. ▪️ Salario competitivo adaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor.
