Descripción de la oferta
En OnWork te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro.
OnWork es un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento.
Qué harás en tu día a día
Tu rol principal será la atención y resolución de incidencias de clientes a través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione.
Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2: desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows.
Comunicación directa con clientes por ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial.
Instalación y configuración remota (y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras.
Monitorización y detección de incidencias en sistemas y redes de clientes.
Colaboración con el equipo técnico para resolver problemas complejos o escalados.
¿Y a medio plazo? Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar en proyectos de implantación de infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud.
Lo que necesitamos de ti
Mínimo 5 años de experiencia demostrable en soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2).
Conocimientos sólidos en Windows, Active Directory, networking (DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos).
Experiencia en soporte de Office 365, VPNs y antivirus.
Ciclo Formativo de Grado Superior en informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria).
Catalán y castellano nivel avanzado · Inglés nivel medio.
Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores.
Se valorará
Experiencia en entornos cloud y virtualización.
Conocimientos de entornos RDS y escritorios virtuales.
Familiaridad con herramientas open source.
Nociones de programación o scripting.
Contrato indefinido desde el inicio.
Teletrabajo híbrido: combina oficina y trabajo remoto.
Oportunidades reales de crecimiento profesional y económico.
Equipo colaborativo y cercano donde se valora la aportación de cada persona.
Salario competitivo adaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor.
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