Descripción de la oferta
Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 5.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas. Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave.
Necesitamos sumar a la plantilla profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto
Desde Plexus queremos incorporar a 2 perfiles de Soporte Informático y Redes en Palma, que entrarán a formar parte del equipo de Infraestructura y Soporte de Sistemas y Redes de un importante cliente del sector turístico - hotelero en Mallorca.
Los perfiles a incorporar serán los encargados de atender incidencias y peticiones relacionadas con los sistemas informáticos y redes de cliente. Además, actuarán como "las manos remotas" de los equipos de Sistemas y Redes correspondientes a los Niveles 2 y 3 de Infraestructura.
El objetivo de la posición es que los perfiles, guiados por los equipos de Infraestructura, puedan asumir con el tiempo mayor autonomía con las incidencias y peticiones de carácter complejo, orientando su recorrido a asumir funciones de Nivel 2.
¿Qué es lo que vas a hacer?
Resolver incidencias y peticiones de puesto de trabajo en entornos Windows 10/11: hardware, sistema operativo, perfiles, impresoras, periféricos y aplicaciones.
Dar de alta, de baja y mantener usuarios y equipos en Active Directory y Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive).
Desplegar, inventariar y retirar equipos (portátiles, sobremesas, tablets, móviles, impresoras).
Dar soporte de primer nivel a sistemas propios de hotel: PMS, TPV, telefonía IP, IPTV, WiFi de huéspedes y cerraduras electrónicas, y escalar al fabricante cuando toque.
Ejecutar en el lugar cambios de red y sistemas con soporte remoto: VLANs, puertos, puntos de acceso, cableado, sustitución de hardware y comprobaciones en servidores y CPD.
Registrar y documentar todas las actuaciones en la herramienta de ticketing y mantener al día el inventario y la documentación del cliente.
Desplazarse entre edificios o centros del cliente cuando el servicio lo requiera.
Entre 2 y 4 años de experiencia como perfil de Soporte Informático / Microinformático / Técnico/a de Campo.
Conocimientos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, WiFi y manejo básico de switches por consola o interfaz web.
Nivel de Inglés fluido (B2+ / C1, hablado y escrito) / Valorable: Alemán.
Permiso de conducir B.
Disponibilidad para para realizar guardias.
Valorable: Experiencia realizando labores de soporte informático y redes en clientes del sector hotelero.
Valorable: Experiencia con fabricantes de redes concretos (Cisco, Aruba, Fortinet, Ubiquiti, Huawei, etc.); y/o nociones de virtualización (VMware, Hyper‑V) y copias de seguridad.
Contratación indefinida + Proyecto estable a jornada completa.
Horarios de servicio.
Modalidad de trabajo 100% presencial en Palma (Ubicación: 07013, Son Vida, Islas Baleares)
Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti.
Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer.
Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad.
Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas.
Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.
Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.
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