Descripción de la oferta
Descripción de la empresa
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!
Descripción del empleo
¿QUÉ RETO PROPONEMOS?
Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés. Te encargarás de:
Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.
Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.
Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.
Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.
Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.
Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.
Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.
Requisitos
¿QUÉ BUSCAMOS?
Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:
Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.
Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)
Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365.
Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune.
Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress.
Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente
Información adicional
¿QUÉ TENEMOS PARA TI?
Contrato indefinido y jornada completa
Ubicación:Sevilla (modelo híbrido flexible)
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.
Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.
¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!
The world is how we shape it
En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.
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