Descripción de la oferta
En Agap2 queremos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Soporte Informático con entre 2 y 3 años de experiencia en soporte a usuarios, microinformática, Microsoft 365 y gestión de dispositivos móviles mediante Microsoft Intune.
Buscamos una persona resolutiva, proactiva y orientada al usuario, con experiencia en entornos corporativos y conocimientos en la configuración, administración y soporte de dispositivos Android e iOS.
Responsabilidades principales
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2) a usuarios, tanto presencial como remoto.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de ordenadores, portátiles, impresoras y dispositivos corporativos.
Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Office 365): Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otras aplicaciones corporativas.
Gestionar usuarios, grupos, permisos y accesos mediante Active Directory y Microsoft 365.
Realizar la configuración, mantenimiento y soporte de dispositivos móviles Android e iOS (iPhone/iPad).
Administrar y gestionar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune, incluyendo enrolamiento, configuración, despliegue de aplicaciones y aplicación de políticas de seguridad.
Resolver incidencias relacionadas con la conectividad, sincronización, acceso a aplicaciones y correo corporativo desde dispositivos móviles.
Gestionar incidencias básicas de redes.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Colaborar con otros equipos IT en la resolución de incidencias de mayor complejidad.
Entre 2 y 3 años de experiencia como Técnico/a de Soporte IT, Helpdesk, Service Desk o Técnico/a Microinformático.
Experiencia demostrable en soporte microinformático, instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
Conocimientos sólidos de Windows 10 y Windows 11.
Experiencia en soporte y gestión de herramientas Microsoft 365 / Office 365.
Experiencia en Active Directory, gestión de usuarios, grupos y permisos.
Experiencia dando soporte y configurando dispositivos móviles Android e iOS en entornos corporativos.
Experiencia práctica con Microsoft Intune, especialmente en la gestión de dispositivos, enrolamiento, configuración y resolución de incidencias.
Conocimientos básicos de redes.
Experiencia utilizando herramientas de ticketing y soporte remoto.
Capacidad de resolución de incidencias, orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación.
Formación profesional de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.
Experiencia con Microsoft Entra ID (Azure AD).
Conocimientos de soluciones MDM/MAM y políticas de seguridad para dispositivos móviles.
Experiencia con Exchange Online, SharePoint Online y Teams Admin Center.
Conocimientos de políticas de grupo (GPO).
Experiencia en despliegue y administración de aplicaciones corporativas.
Conocimientos de seguridad informática y gestión de dispositivos corporativos.
Certificaciones relacionadas con Microsoft 365, Intune o soporte IT.
Contrato indefinido desde el primer día.
Posición PRESENCIAL EN SEVILLA con flexibilidad horaria.
Plan de carrera y desarrollo profesional dentro de la compañía.
Retribución flexible, ticket restaurante y otros beneficios sociales.
Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.
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