Descripción de la oferta
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 10.000 personas trabajando con el mismo objetivo internacionalmente.Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de soporte para trabajar en un proyecto hibrido (desplazamientos al cliente - Zona Bizkaia).¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!- Gestión de incidencias: servicio de soporte y asistencia técnica a personas usuarias (peticiones, consultas, incidencias y problemas) que implica la resolución de todos los tickets asignados en laherramienta que el cliente determine (actualmente BMC Remedy).- Atención a las oficinas y centros ubicados del cliente (todos ellos en el Territorio Histórico de Bizkaia).- Servicios de instalación y mantenimiento del equipamiento informático.Se debe incluir:Instalación, configuración y migración de datos de los puestos de trabajo tanto nuevos como trasladados. En el caso de nuevas instalaciones, se deberá ordenar en envío desde almacén del cliente y la recepción en el destino.Planificación de las instalaciones y traslados atendiendo a la fecha requerida para cada una de ellas.Instalación, mantenimiento y configuración de elementos hardware y software de puesto de trabajo, entre otros PCs, MACs, dispositivos móviles...Retirada de equipamiento de puesto de trabajo obsoleto o que el cliente determine, siguiendo el procedimiento establecido por el mismo.Gestión de mensajería para su transporte.Gestión de averías y garantías del equipamiento.Registro de las licencias de software (en la instalación, retirada, traslado...).Gestión administrativa de los procesos de instalación del equipamiento relacionado.Actualización del inventario de equipamiento informático.- Entre otras funciones del puesto.- Profesionales con Titulación de Grado Medio o Superior en Informática.- Los/as candidatos/as deben cumplir con una de las siguientes certificaciones:Certificación MD-102 Microsoft 365 Certified: Endpoint- Experiencia mínima de 3 años en el desempeño de servicios técnicos de equipamiento y atención a personas usuarias (instalación, retirada, traslado... y ticketing)- Necesario carnet y vehículo propio- Euskera: nivel conversacional¿Dónde trabajarás?- Modalidad hibrida. (Incluyendo desplazamientos en función de necesidades del servicio)Turnos Rotativos en franja horaria de 7.30 h a 19.30h de lunes a viernes (horario habitual de 8 a 16h, el resto se ira rotando en función de necesidades).Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
