Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima oportunidad.¿Cuál será tu misión?Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicas de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.Funciones principalesGestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.Asesoramiento técnico y resolución de consultas de clientes.Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.Coordinación con el departamento de logística.Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.Francés nativo o C1.Nivel fluido de español e inglés (valorable)Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.Experiencia mínima de 2 años en funciones de posventa, soporte técnico o atención al cliente.Alta orientación al cliente y a resultados.Capacidad analítica y de resolución de problemas.Buenas habilidades de comunicación.Actitud proactiva, facilidad para el aprendizaje y orientación al trabajo en equipo.Conocimientos valorablesExperiencia con Microsoft Dynamics 365.Horario: de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30hSalario: entre 32K a 35K b/a.Beneficios sociales: Seguro de salud, Club de descuentosIncorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento.#J-18808-Ljbffr
