Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima oportunidad.
¿Cuál será tu misión?
Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicas de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.
Funciones principales
Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.
Asesoramiento técnico y resolución de consultas de clientes.
Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.
Coordinación con el departamento de logística.
Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.
Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.
Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.
Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.
Francés nativo o C1.
Nivel fluido de español e inglés (valorable)
Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.
Experiencia mínima de 2 años en funciones de posventa, soporte técnico o atención al cliente.
Alta orientación al cliente y a resultados.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación.
Actitud proactiva, facilidad para el aprendizaje y orientación al trabajo en equipo.
Conocimientos valorables
Experiencia con Microsoft Dynamics 365.
Horario: de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30h
Salario: entre 32K a 35K b/a.
Beneficios sociales: Seguro de salud, Club de descuentos
Incorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento.
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