Descripción de la oferta
DescripciónEn Proffetional, empresa multinacional perteneciente a Proffetional Group, líder en la renovación y construcción de hoteles, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de postventa para formar parte de nuestro equipo. Somos especialistas en el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la transformación de un hotel. Diseñamos, construimos y gestionamos la compra e instalación del mobiliario, asegurando un servicio completo y de alta calidad en cada proyecto hotelero.Con más de 17 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como un referente a nivel nacional e internacional gracias a nuestro compromiso con la excelencia y nuestra colaboración con las principales cadenas hoteleras.Si buscas un entorno dinámico y un nuevo desafío en una empresa multinacional, donde puedas potenciar tu experiencia y desarrollar tu carrera cualificada en proyectos innovadores dentro del sector hotelero, queremos conocerte.MisiónComo Técnico/a de Postventa, tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.ResponsabilidadesGestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.Gestionar y planificar las actividades técnicas a realizar.Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificar trabajos, reportar a la propiedad, gestionar con subcontratas y coordinar soluciones con el equipo técnico.Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post‑venta.Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora.Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.BeneficiosContrato indefinido.Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.Retribución flexible, incluyendo seguro médico.23 días laborales de vacaciones.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.Dietas y alojamiento en casos de desplazamiento.RequisitosFormación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.Al menos 3 años de experiencia previa como Técnico/a de Postventa o en un puesto similar en el sector de la construcción.Disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas.Conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.Conocimientos en Autocad y/o Project y manejo intermedio del paquete Office.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
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