Descripción de la oferta
Oferta de empleo: Técnico/a de Operaciones de Ciclo Comercial y Atención al Cliente B2B
Ubicación: Madrid (Ribera del Loira, 46).
Retribución económica: 24.231,19 € brutos anuales (2.202,84 € brutos mensuales, incluyendo vacaciones).
Tipo de contrato: Temporal (6 meses).
Jornada laboral: Completa.
Horario:
- De lunes a jueves: 8 horas diarias, con horario flexible de entrada entre las 8:00 y las 9:15 h y una hora para la comida.
- Viernes: 7 horas diarias, con entrada entre las 8:00 y las 8:30 h y salida entre las 15:00 y las 15:30 h.
- Jornada intensiva durante los últimos 5 días hábiles de junio, todo julio, todo agosto y los primeros 5 días hábiles de septiembre.
Descripción
Importante compañía del sector energético busca incorporar un/a Técnico/a de Operaciones de Ciclo Comercial y Atención al Cliente B2B para dar soporte al departamento en la gestión operativa, administrativo/a y de atención al cliente, garantizando la correcta ejecución de los procesos comerciales y la calidad del servicio prestado.
Funciones
- Gestión de altas, bajas, cambios de titularidad y modificaciones de potencia en contratos de acceso.
- Comunicación y seguimiento de trámites con distribuidores.
- Validación de nuevos contratos y renovaciones.
- Cálculo y revisión de facturación en contratos a precio fijo e indexado.
- Emisión de facturas manuales de procesos no automatizados.
- Gestión de incidencias, solicitudes y reclamaciones de clientes y canales comerciales.
- Atención al cliente y resolución de consultas relacionadas con la actividad comercial.
- Elaboración de informes de seguimiento y control de la actividad.
- Colaboración con departamentos de Ventas, Cobros, Contabilidad y otras áreas de negocio.
- Liquidación de comisiones a canales comerciales por altas y bajas de contratos.
- Seguimiento de proveedores/as y tareas externalizadas para asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad y servicio.
- Participación en auditorías internas y externas.
- Colaboración en proyectos transversales de la compañía.
Requisitos
- Bachillerato o Formación Profesional de Grado Superior.
- Valorable experiencia previa en atención al cliente, gestión de reclamaciones, operaciones comerciales o ciclo comercial.
- Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
Beneficios
- Incorporación a una compañía líder del sector energético.
- Contrato temporal de 6 meses.
- Horario flexible y jornada intensiva en periodo estival.
- Entorno dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de adquirir experiencia en procesos clave de operaciones y atención al cliente B2B.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
