Descripción de la oferta
¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Vallès Oriental.En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.¿Cuáles serán tus funciones principales?Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.Gestionar el despliegue y la configuración de imágenes de sistema operativo en equipos corporativos.Brindar soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software.Utilizar herramientas de diagnóstico para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos.Documentar incidencias y soluciones aplicadas, asegurando la trazabilidad y mejora continua del servicio.Para ello ¿qué vas a necesitar?Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk.Dominio de castellano y comprensión de catalán; inglés medio.Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos).Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL.¿Qué te ofrecemos?Contratación indefinida a través de Oxigent.Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales).Modelo híbrido.Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.Seguro médico privado.Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.¡Y muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.
