Descripción de la oferta
¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Vallès Oriental. En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos. Gestionar las solicitudes de servicio según priorización establecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible. Mantener actualizados los registros en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partes Para ello ¿qué vas a necesitar? Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk. Dominio de castellano y comprensión de catalán ; inglés medio. Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO). Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software. Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos). Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL. ¿Qué te ofrecemos? Contratación indefinida a través de Oxigent. Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales). Modelo híbrido. Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. Seguro médico privado . Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos. ¡Y muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades , donde el talento y la tecnología no entienden de género.
