Descripción de la oferta
Desde Adecco se busca incorporar un/a Técnico/a de Grandes Clientes para formar parte del área de soporte operativo y atención especializada a cuentas estratégicas dentro del sector salud. La posición tiene como objetivo principal actuar como punto de conexión entre los clientes clave y las distintas áreas internas de la organización, garantizando una gestión eficiente del servicio, una correcta implementación de las operativas y la identificación de posibles mejoras en los procesos.No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.La persona seleccionada desempeñará un papel fundamental como interlocutor operativo, siendo el principal punto de contacto entre los clientes, brokers y equipos internos. Esto implica gestionar la comunicación, coordinar solicitudes y asegurar que las necesidades de los clientes sean correctamente entendidas y trasladadas a las áreas correspondientes dentro de la organización. La capacidad de interlocución y coordinación transversal será clave, ya que el puesto requiere interactuar con múltiples departamentos, como áreas comerciales, operativas y administrativos/as.Entre sus funciones principales se encuentra la definición, coordinación y optimización de operativas de trabajo con grandes cuentas. Esto incluye establecer flujos de trabajo eficientes, adaptar procesos a las particularidades de cada cliente y asegurar que las dinámicas de colaboración con brokers y equipos comerciales sean efectivas. Asimismo, será responsable de elaborar planes de acción, documentación operativa, informes de actividad y materiales formativos que faciliten la gestión y seguimiento de las cuentas estratégicas.Otro aspecto esencial del rol es garantizar que las condiciones específicas de cada cliente, así como sus coberturas y particularidades operativas, estén correctamente reflejadas en los sistemas de información de la compañía. Esto requiere una alta atención al detalle, así como la capacidad de validar datos y asegurar la coherencia de la información registrada. La correcta gestión de estos aspectos es clave para evitar errores y ofrecer un servicio de calidad.El puesto también contempla un rol activo en el lanzamiento de nuevas cuentas, productos o coberturas, participando en la puesta en marcha de operativas y asegurando una integración fluida en los sistemas y procesos internos. La persona dará soporte durante estas fases iniciales, acompañando tanto a clientes como a equipos internos y resolviendo posibles incidencias o dudas que puedan surgir.En la fase posterior, el/la Técnico/a de Grandes Clientes será responsable de supervisar el/la postventa administrativo/a, asegurando que todos los procesos asociados se desarrollen correctamente y que se mantenga un alto nivel de calidad en el servicio. Esta función implica coordinarse con los equipos implicados en la gestión operativa, anticipar posibles incidencias y garantizar la satisfacción del cliente.En cuanto al perfil requerido, se solicita formación universitaria y se valorará especialmente contar con al menos dos años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en el sector seguros o salud, aunque no es un requisito excluyente. Se requiere un nivel medio-alto de inglés, así como un buen dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word y PowerPoint, dado que estas serán fundamentales para la elaboración de informes, seguimiento de datos y presentaciones.A nivel competencial, se busca una persona con excelentes habilidades de comunicación, capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Es importante contar con una mentalidad organizada, capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas y un enfoque claro hacia resultados. Asimismo, se valora una alta orientación al cliente, tanto interno como externo, así como proactividad, autonomía y capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.En cuanto a las condiciones, se ofrece una jornada completa con horario flexible de entrada y salida de lunes a jueves, jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano. El centro de trabajo está ubicado en la zona de Pinar de Chamartín, en Madrid. La contratación se realizará a través de Adecco bajo modalidad de sustitución, con un salario por hora competitivo complementado con dietas en jornadas ampliadas.En definitiva, se trata de una posición orientada a la gestión de grandes cuentas que combina funciones de coordinación, análisis, soporte operativo y atención al cliente en un entorno dinámico y colaborativo.RequisitosFormación universitaria.Experiencia deseable de más de 2 años en funciones similares, preferiblemente en el sector seguros o salud.Nivel medio-alto de inglés.Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).Capacidad de comunicación, análisis, resolución de problemas y trabajo transversal con múltiples áreas.Perfil resolutivo, orientado a resultados y con elevada orientación al cliente.¿Qué ofrecemos?Jornada completa:L a J: entrada entre 08:0009:00 y salida entre 17:0018:00, con 1 hora de comida. V: de 08:00 a 15:00.Jornada intensiva de verano: del 15/06 al 15/09.Centro de trabajo: zona Pinar de Chamartín.Salario: 10,10 € brutos/hora y 11,30 € en dietas por jornada ampliada de invierno. xcskxlj Contrato de sustitución gestionado a través de Adecco.
