Descripción de la oferta
Funciones principales del puesto:
Entre las responsabilidades del/la Técnico/a CAU VIP se incluyen:
Brindar soporte técnico/a presencial a usuarios/as VIP de la organización, asegurando un servicio de alta calidad y atención personalizada.
Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y dispositivos móviles de forma eficiente y proactiva.
Gestionar y documentar las solicitudes de soporte en las herramientas internas de la empresa.
Configurar y mantener equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras, teléfonos y otros dispositivos tecnológicos.
Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos y la mejora continua de los servicios de soporte.
Realizar actualizaciones y mantenimiento preventivo de los sistemas y dispositivos utilizados por el personal VIP.
Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información manejada en el desempeño de sus funciones.
Requisitos
Formación en informática y FP Grado medio.
Experiencia previa en soporte técnico/a, preferiblemente en entornos VIP o corporativos (mínimo 2 años).
Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows y MacOS, así como de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Outlook, etc.).
Habilidades en la configuración y resolución de problemas de redes (Wi‑Fi, LAN, VPN).
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware y software.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, con capacidad para adaptarse a las necesidades de usuarios/as con diferentes niveles de conocimientos tecnológicos.
Actitud proactiva, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión.
Nivel básico de inglés técnico, suficiente para comprender documentación y realizar configuraciones en sistemas en este idioma.
Ofrecemos
Contrato indefinido desde el primer día, brindando estabilidad laboral.
Jornada laboral completa.
Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, con acceso a tecnologías avanzadas.
Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo en el sector IT.
Integración en un equipo que valora el respeto, la diversidad y la inclusión.
Ubicación céntrica en Madrid, con fácil acceso en transporte público.
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