Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia previa en servicios de atención al cliente en telemarketing? ¿Te gustaría tener una oportunidad cualificado en la UEM donde puedas demostrar todo tu potencial y abrirte puertas para estabilizarte con nosotros? Sigue leyendoDesde Empresa confidencial de Madrid estamos en búsqueda de varios/as Técnicos/as de ATE con Francés para incorporarse a nuestro equipo de Atención a Estudiantes durante la campaña de verano 2026, cuya misión será mejorar las competencias de comunicación con el cliente, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.FuncionesSeguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.Intermediación en las gestiones del estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información que se da al estudiante (dípticos, manuales y carteles informativos).Tramitación del Carné Universitario (nuevos, duplicados, trámites y seguimiento hasta su obtención).Tramitación del seguro escolar (gestión de partes y archivo documentación).RequisitosTitulación académica: Licenciatura o Grado Universitario.Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).Idiomas: español nivel nativo e inglés nivel C1 (se realizará prueba). Valorable francés C1.Herramientas ofimáticas: paquete office nivel intermedio.Perfil: persona orientada al alumno, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.
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