Descripción de la oferta
Técnico/a AftersalesTerrassa | Jornada completaBuscamos incorporar una persona para dar soporte al área de Aftersales, con un perfil claramente administrativo y orientado al cliente.Se trata de un rol clave en la experiencia postventa, con impacto directo en la satisfacción del cliente y en la imagen de la marca.¿Cuál será tu misión?Gestionar de forma ágil y rigurosa las incidencias de clientes, asegurando una comunicación clara, seguimiento constante y resolución efectiva.De forma complementaria, colaborarás en tareas de calidad (ISO) y soporte administrativo.¿Qué harás en tu día a día?Aftersales – foco principalGestión administrativa de incidencias de clientesPriorización según impacto en clienteRedacción de respuestas claras y profesionalesCoordinación con equipos internos (técnico, backoffice, etc.)Seguimiento continuo hasta cierre de cada incidenciaRegistro y control en sistema internoControl de tiempos de respuestaCalidad (ISO) – soporteMantenimiento de documentaciónPreparación de auditoríasSeguimiento de tareas de certificación¿Qué perfil buscamos?Formación en Ingeniería Técnica, formación técnica (Grado Superior) o perfil técnico con experiencia en posventa.Experiencia en aftersales o gestión de incidenciasExperiencia en entorno industrialBuen nivel de ExcelInglés mínimo B1Qué es importante para nosotrosBuscamos a alguien que:Responda rápido y haga seguimiento constanteSepa priorizar (no todo es urgente)Sea resolutivo/a y cierre tareasTenga orientación clara al clienteDisfrute trabajando de forma organizada y transversal¿Qué ofrecemos?Proyecto estable en empresa consolidada y en crecimientoEntorno dinámico y colaborativoFormación y desarrollo profesionalBuen ambiente de trabajoCondiciones competitivas según experienciaSi te interesa un rol donde tu trabajo impacta directamente en el cliente y en la calidad del servicio, nos encantará conocerte.Aplica directamente o comparte con quien creas que encaje.
