Descripción de la oferta
Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. sector público y sanidad. y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.
En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPO donde buscamos perfiles de soporte técnico nivel 1.
¿Atención a los usuarios durante el ciclo de vida de las líneas (voz fija y movil).
~ Control líneas sin uso y gestión de la baja
~ Control y actualización del inventario.
~"Ventanilla única" para gestión de incidencias, peticiones, cambios, configuración de los activos, problemas
~ Gestión de documentación
~ Gestión de inventario de servicio
Formación de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes o afines. Perfiles con experiencia en atención al usuario, soporte técnico de primer nivel y resolución de incidencias.
Conocimiento de los servicios y plataformas gestionadas en el entorno de cliente, telefonía fija (CUCM, Alcatel OXE, OSV, MXOne), móvil.
Experiencia en registro, categorización y seguimiento de tickets, así como en el escalado a niveles superiores.
Capacidad de documentación de intervenciones, actualización de la base de conocimiento y cumplimiento de procedimientos.
Contrato indefinido desde el primer momento.
Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)
23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.
Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.
NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar: revalidamos la certificación Top Employer España por 9o año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.
Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.
Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.
