Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte Informático N1En Teknei, apostamos por el talento, la innovación y el desarrollo profesional de las personas. Somos una compañía tecnológica con amplia experiencia en proyectos de transformación digital y servicios IT para clientes de referencia. Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático N1 para prestar servicio en una empresa pública ubicada en Bilbao, formando parte de un equipo de soporte técnico orientado a la excelencia y la atención al usuario.Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo incidencias y buscas un entorno estable donde seguir desarrollando tu carrera profesional, queremos conocerte.¿Cuál será tu misión?Te encargarás de proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con puestos de trabajo, sistemas corporativos y herramientas de colaboración.Funciones principalesRecepción, registro, seguimiento y resolución de tickets de soporte N1.Atención y soporte a usuarios finales presencial y remoto.Configuración, administración básica y resolución de incidencias en Microsoft 365.Gestión de usuarios, grupos, permisos y políticas básicas en Active Directory.Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.Diagnóstico y escalado de incidencias cuando proceda.Documentación y actualización de procedimientos de soporte.Colaboración con los equipos técnicos de niveles superiores para la resolución de incidencias complejas.Monitorización básica del estado de los servicios y plataformas corporativas.Requisitos imprescindiblesFormación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).Experiencia previa de 1 año realizando funciones de soporte técnico o servicio de atención a usuarios.Conocimientos de:Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, Teams, etc.).Administración básica de Active Directory.Sistemas operativos Windows y herramientas corporativas.Nivel alto de euskera (imprescindible).Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.¿Qué ofrecemos?Incorporación a un proyecto estable en una empresa pública de referencia.Contratación estable y desarrollo profesional dentro de Teknei.Participación en un equipo dinámico y colaborativo.Entorno tecnológico que favorece el aprendizaje y la evolución profesional.Centro de trabajo ubicado en Bilbao.Modalidad de trabajo 100% presencial (turno de noche en remoto)Jornada organizada en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.En Teknei apostamos por la igualdad de oportunidadesTodas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.
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