Descripción de la oferta
¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático?
Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
Soporte y asistencia en línea a clientes.
Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.
¿Qué puedes aportarnos?
Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.
Conocimientos básicos de redes.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).
Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc).
Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.
Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)
Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII
Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua.
Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.
Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.
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