Descripción de la oferta
Reference: TECSRCAStart date: 29/10/2026 0:00:00Expiration Date: 07/11/2026 23:59:00
Descripción del puesto
La F.S.P. CNIO precisacontener a un/a Técnico para el Servicio de Recepción, que garantice la organización, coordinación y funcionamiento del Servicio de Recepción y Accesos del CNIO, asegurando una adecuada distribución de tareas, supervisión de actividades, resolución de incidencias y cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
La persona seleccionada garantizará el correcto funcionamiento del servicio, la atención a visitantes, la gestión de comunicaciones y correspondencia y el control de accesos a las instalaciones y aparcamientos del centro.
Asimismo, coordinará un equipo integrado por dos recursos aportados por un Centro Especial de Empleo, garantizando una adecuada distribución y seguimiento de las tareas asignadas.
El puesto requiere capacidad de liderazgo, autonomía, organización, resolución de incidencias y orientación al servicio, así como habilidades para la coordinación de equipos y la atención en un entorno institucional y científico.
Funciones y responsabilidades
Gestión, organización y coordinación del servicio
Asumir la gestión del servicio de recepción y control de accesos.
Planificar, organizar y coordinar las actividades diarias del servicio.
Ejercer las funciones de coordinador de equipo, supervisando la ejecución de las tareas y garantizando su correcta realización.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos e instrucciones operativas.
Coordinar la actividad del servicio con los programas de investigación y áreas administrativas del CNIO.
Gestionar y resolver incidencias operativas, adoptando las medidas necesarias dentro de su ámbito de responsabilidad.
Garantizar la eficiencia y calidad del servicio.
Coordinación y supervisión del equipo
Coordinar y supervisar el trabajo de las dos personas adscritas al servicio de recepción.
Realizar el seguimiento cumplimiento de las funciones asignadas.
Facilitar instrucciones y orientaciones relativas a los procedimientos del servicio, respetando el marco de coordinación establecido con el Centro Especial de Empleo.
Coordinar con el responsable del servicio que se suscriba con el Centro Especial de Empleo, las necesidades de cobertura, sustituciones y demás incidencias que afecten a la prestación del servicio.
Supervisión de la recepción y atención a visitantes.
Organizar y supervisar la atención presencial a visitantes, proveedores y colaboradores (control de entrada y salida).
Garantizar el cumplimiento de los protocolos de recepción, identificación, acreditación y orientación de visitantes.
Coordinar la atención a visitas institucionales, científicas y profesionales.
Resolver incidencias relacionadas con la atención a usuarios y visitantes.
Gestión de correspondencia, paquetería y comunicaciones
Supervisar la recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia interna y externa.
Coordinar la gestión de paquetería, mensajería y avisos a destinatarios.
Supervisar la atención, recepción y transferencia de llamadas telefónicas externas.
Supervisión del control de accesos
Supervisar el control de accesos al aparcamiento de visitas.
Resolución de incidencias relacionadas con los accesos de personas y vehículos.
Mantener la comunicación con las unidades responsables de seguridad, instalaciones y mantenimiento cuando resulte necesario.
Formación académica
Formación Profesional de Grado Superior o titulación equivalente relacionada con las funciones del puesto.
Se valorará formación complementaria en gestión de equipos, atención al público, organización de servicios y control de accesos.
Experiencia profesional
Experiencia acreditada en servicios de recepción, atención al público, servicios generales o gestión administrativa.
Experiencia en coordinación, organización o supervisión de equipos de trabajo.
Se valorará experiencia como responsable de servicio o coordinador/a de servicios auxiliares.
Se valorará experiencia en entornos institucionales, centros de investigación, fundaciones o entidades del sector público.
Conocimientos técnicos
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
Conocimiento de procedimientos de recepción, atención al usuario y control de accesos.
Conocimiento de herramientas de registro de visitas y gestión de comunicaciones.
Capacidad para elaborar informes y realizar seguimiento de incidencias.
Conocimientos básicos de prevención de riesgos laborales, protección de datos y accesibilidad.
The CNIO Offers
Incorporación a un Centro de Investigación de relevancia internacional.
Retribución anual bruta entre 25.874 € y 31.525 €.
Beneficios sociales. Retribución flexible (seguro médico, comida, transporte, guardería).
#J-18808-Ljbffr
