Descripción de la oferta
En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia.ResponsabilidadesAtención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota.Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma.Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones.Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos.Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos.Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información.Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos.Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos.Clara orientación al servicio y al cliente interno.RequisitosFormación Competente de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR), Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales.Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes.Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).Active Directory y/o Microsoft Entra ID.Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.Instalación y mantenimiento de hardware y software.Gestión básica de dispositivos móviles iOS y Android.Conocimientos básicos de ciberseguridad.Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer.Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad.Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica.Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos.Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (iOS y Android).Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft.Nivel de inglés técnico.Clara orientación al servicio y al cliente interno.Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos.Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, nos encantaría conocerte.
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