Descripción de la oferta
Desde serem buscamos perfiles Helpdesk N1, encargado de soporte y resolución de incidencias técnicas de primer nivel para un nuevo servicio en Sevilla y Málaga. Se ofrecen diferentes modalidades de trabajo y horarios según la disponibilidad de cada candidato.
Funciones principales
Atención y resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
Soporte a usuarios finales vía teléfono, correo o chat.
Gestión y seguimiento de tickets en herramientas de ticketing.
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Mantenimiento básico de equipos y periféricos.
Documentación de incidencias y procedimientos de soporte.
Modalidades de trabajo
Híbrido (oficina + remoto)
100% remoto
100% oficina
Idiomas requeridos
Español.
Valorable inglés avanzado.
Horarios - Turnos 24 7
Herramientas
Remedy, Jira, ServiceNow
No discriminamos por edad, género o creencias y ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
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