Descripción de la oferta
El puesto implica una responsabilidad integral en la gestión logística del ciclo del pedido para el canal de e-commerce. Las funciones principales se centran en el análisis diario de métricas de venta y rendimiento en las distintas plataformas online, asegurando una monitorización constante del volumen de actividad. Se requiere una coordinación activa con los diferentes operadores logísticos y transportistas para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega establecidos y mantener los niveles de servicio acordados con los clientes.
La gestión de incidencias es un componente clave del rol, involucrando la identificación, análisis y resolución proactiva de cualquier problema que surja en el proceso de almacenamiento, preparación o transporte de mercancías. Esto incluye el seguimiento exhaustivo de las expediciones, la actualización de estados en los sistemas de los clientes y la carga de pruebas de entrega para justificar el servicio realizado. Se realizará un análisis periódico de las posibles penalizaciones derivadas del incumplimiento de acuerdos, buscando siempre la optimización y la mejora continua de los procesos.
Además, el profesional mantendrá una comunicación fluida con los almacenes, los departamentos internos de la empresa y los proveedores externos para alinear objetivos y corregir desviaciones. La correcta gestión de las reservas en las plataformas logísticas y el dominio de las herramientas de seguimiento son fundamentales para el éxito en esta posición, la cual contribuye directamente a la satisfacción final del cliente y a la eficiencia operativa de la cadena de suministro digital.
La empresa ofrece un contrato indefinido y un modelo de trabajo híbrido que combina la asistencia a la oficina con el teletrabajo, distribuido en tres días presenciales y dos días de trabajo desde el domicilio. Este esquema busca proporcionar flexibilidad manteniendo la colaboración y coordinación necesarias con el equipo y los proveedores en las instalaciones de la compañía.
