Descripción de la oferta
MisiónComo Técnico/a de Infraestructura y Soporte N2 tendrás un papel fundamental en la administración y evolución de la infraestructura tecnológica de la compañía, garantizando la continuidad de los servicios y proporcionando soporte avanzado a las incidencias escaladas desde el equipo de N1.Responsabilidades DiariasResolución de incidencias técnicas de nivel 2 y soporte a usuarios.Administración básica de entornos Windows Server y Active Directory.Gestión de usuarios, permisos y herramientas Microsoft 365.Soporte en aplicaciones de negocio y equipos informáticos.Gestión y seguimiento de incidencias escaladas desde el equipo de Soporte N1.Apoyo en tareas de infraestructura, redes y conectividad.Participación en proyectos de mejora tecnológica y actualización de sistemas.Configuración básica de VPNs, impresoras, dispositivos y puestos de trabajo.Documentación de procedimientos e incidencias.Cualificaciones RequeridasExperiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte N2.Conocimientos de Windows, Active Directory y Microsoft 365.Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios.Conocimientos básicos de redes y conectividad.Capacidad para diagnosticar problemas y ofrecer soluciones.Actitud proactiva, orientación al servicio y ganas de aprender.BeneficiosContrato indefinido.Plan de carrera y desarrollo profesional real.Participación en proyectos tecnológicos estratégicos.Formación continua y certificaciones oficiales financiadas por la empresa.Jornada completa y horario flexible.Modelo híbrido con posibilidad de teletrabajo.Retribución competitiva acorde a tu experiencia.Servicios y actividades incluidos: Retribución flexible, servicio de nutrición, actividades y sorteos (eventos deportivos, etc.).
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