Descripción de la oferta
En K-LAGAN buscamos incorporar un equipo de Técnicos/as de Soporte IT para un proyecto en un cliente del sector público audiovisual en Sevilla. Buscamos personas resolutivas, orientadas al usuario y con capacidad para gestionar incidencias de puesto de trabajo y entorno corporativo.Atención y gestión de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.Soporte a usuario final: puesto de trabajo, correo, acceso a aplicaciones, periféricos e impresoras.Diagnóstico y resolución de incidencias de software y hardware (nivel usuario).Escalado y coordinación con otros equipos/proveedores cuando sea necesario, con seguimiento hasta el cierre.Documentación de procedimientos y contribución a la base de conocimiento (KB).Apoyo en tareas operativas del servicio: altas/bajas de usuarios, gestión de accesos y permisos según procedimientos.Experiencia en soporte a usuarios / service desk / CAU o entornos similares.Conocimientos de sistemas Windows y entorno corporativo (usuario, dispositivos, red básica).Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.Conocimientos de Active Directory y gestión de permisos.Experiencia en entornos con procedimientos ITIL o servicios gestionados.Experiencia en operación por turnos o servicios con cobertura ampliada.Ubicación y modalidadSevilla (servicio en cliente).Jornada según cuadrante del servicio (posibles turnos de mañana/tarde).Incorporación a un proyecto estable y con recorrido.Equipo técnico y soporte interno.Formación en procedimientos y herramientas del servicio.Condiciones competitivas según experiencia y adecuación al puesto.¿Te interesa?Envíanos tu CV indicando tu disponibilidad y expectativas salariales.
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