Descripción de la oferta
¿Qué buscamos?
Técnico/as de soporte con ganas de aprender y formar parte de un equipo que impulsa servicios tecnológicos de gran impacto para nuestra sede en Ciudad Real, queremos conocerte si cuentas con:
Titulación MECES nivel 1 de la rama Informática. Dicha Titulación se podrá sustituir por 5 años de experiencia en servicios de soporte TI (HW y SW) y usuarios.
Experiencia profesional total superior a 2 años en la realización de tareas de soporte técnico:
Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.
Configuración, mantenimiento e instalación de equipos (portátiles, PCs, periféricos, impresoras, móviles corporativos).
Conocimientos de sistemas operativos.
Dominio herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Gestión de redes básicas.
Instalación y configuración de software corporativo, maquetación de máquinas.
Soporte a la implantación de soluciones.
Soporte en videoconferencias y dispositivos audiovisuales en salas.
Experiencia acompañamiento presencial en despliegues y/o migraciones de software.
Experiencia en formación a usuarios en nuevas soluciones, verificación y pruebas funcionales tras la implantación o tras la resolución de incidencias.
Conocimientos básicos de seguridad informática (políticas, protección de datos, uso seguro de sistemas).
Imprescindibles habilidades de comunicación, capacidad resolutora, orientación al usuario y trabajo en equipo.
¿Cómo será tu día a día?
Resolución presencial de incidencias técnicas.
Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo.
Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras.
Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales.
Sustitución de componentes y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI.
Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede.
Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte.
Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos.
Apoyo en despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes judiciales.
Soporte en tareas de logística tecnológica y gestión de almacén cuando sea requerido.
Atención directa a usuarios garantizando calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de resolución.
Beneficios
Contrato indefinido.
Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfrutar de teletrabajo el resto del tiempo.
Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.
24 días de vacaciones.
Seguro médico.
Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.
Tarde de cumpleaños libre (también por el cumpleaños de tus hijos).
Club del empleado: Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.
Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.
Oportunidad de movilidad interna: en nuestras sedes internacionales y dentro de España.
¡Estamos deseando conocerte!
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