Descripción de la oferta
Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.
Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.
En 2026, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether
¿Te gustaría desarrollar tu carrera como Técnico/a de Soporte IT L2 y contribuir al correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de una organización? Únete a un equipo enfocado en ofrecer soporte de calidad y una excelente experiencia a los usuarios.
Experiencia en soporte técnico de nivel 2 a usuarios finales.
Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos en entornos corporativos.
Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de forma eficiente.
Orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
Experiencia trabajando bajo acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
¿Cómo será tu día a día?
Formarás parte del equipo de soporte tecnológico, proporcionando asistencia a usuarios finales y garantizando una resolución ágil y eficaz de incidencias relacionadas con equipos, aplicaciones y sistemas corporativos.
Realizarás tareas de soporte tanto remoto como presencial en Alcázar de San Juan, llevando a cabo el diagnóstico de problemas técnicos, el seguimiento de solicitudes y la validación de las soluciones aplicadas.
Trabajarás de manera coordinada con otros equipos de IT para escalar y gestionar aquellas incidencias que requieran una intervención especializada, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
Además, participarás en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos de soporte, la atención al usuario y la calidad global del servicio.
Como parte de nuestra apuesta por una experiencia de selección más flexible, objetiva y accesible, las fases iniciales del proceso podrán realizarse mediante entrevistas impulsadas por Inteligencia Artificial a través de nuestra plataforma Eightfold.
Esta tecnología nos ayuda a conocer mejor la experiencia, competencias y motivaciones de cada profesional, ofreciendo además la posibilidad de realizar la entrevista en el momento que mejor se adapte a su disponibilidad. La Inteligencia Artificial forma parte del proceso como herramienta de apoyo, pero las decisiones de selección siguen siendo revisadas y tomadas por personas de nuestro equipo de Talent Acquisition.
Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.
Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.
24 días de vacaciones.
Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.
Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos).
Club del empleado: Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.
Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.
Oportunidad de movilidad interna: en nuestras sedes internacionales y dentro de España.
Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.
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