Descripción de la oferta
Overview¡Hola! Somos CAPGEMINI Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería. Reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continúa tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior!PerfilExperiencia en soporte técnico de redes CORE IMS.Conocimiento avanzado de servicios de voz fija y móvil: IMS, CS, VoLTE, FTTH, BT y servicios corporativos.Dominio de protocolos de señalización como SIP, Diameter, MAP, ISUP, CAP y RTP.Experiencia con alguno de los nodos CORE: CSCF, HSS/UDM/UDR, MTAS, MGW, MSC, SBC, SLF, EDA, CUDB, vDNS, Media Servers y BT.Familiaridad con servicios como VoLTE, ViLTE, 5G, Multisim, FTTH, BT y servicios empresariales.Capacidad para interpretar documentación técnica en inglés y mantener interlocución con proveedores N3.Perfil autónomo, responsable, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidencias críticas.ResponsabilidadesGestionar escalados procedentes de Nivel 1: análisis inicial, aceptación y priorización de incidencias.Realizar análisis de extremo a extremo sobre plataformas IMS/CS, utilizando herramientas internas (trazadores, estadísticas, documentación técnica).Coordinar la resolución de incidencias con N1, mesas de control, ingeniería, tecnología y atención al cliente.Ejecutar escalados al proveedor (N3) cuando sea necesario y representar al operador ante ellos.Participar en la gestión de incidencias de alto impacto garantizando tiempos de respuesta adecuados.Elaborar procedimientos y documentación dirigida a N1 y otras áreas técnicas.Realizar trabajos programados e intervenciones nocturnas en ocasiones puntuales (carga de parches, cambios de configuración o análisis urgente).Colaborar en proyectos de evolución de red y servicios.Redactar informes post‑mortem y propuestas de mejora.Trabajar en horario base 8x5 en un entorno remoto con intervenciones nocturnas.Beneficios y entornoValoraremos todas las candidaturas. Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad. Valoraremos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, nos encantaría conocerte. Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades incluye un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional y la igualdad de oportunidades en un entorno libre de discriminación.CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc.).Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.Seguro de vida y accidentes. Seguro médico subvencionado al 50%.24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles.Plan de retribución flexible.Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano.¿Por qué Capgemini?Capgemini es líder global transformando los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo! www.capgemini.com/es-es
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