Descripción de la oferta
Resumen del rol: Buscamos una persona para brindar soporte técnico presencial en Madrid, asegurando una atención ágil, cercana y orientada a la resolución de incidencias. El objetivo del puesto es garantizar la continuidad operativa de los equipos y usuarios, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente dentro de un entorno tecnológico internacional.
Requisitos
Formación: Estudios en informática o áreas afines
Experiencia:
Mínimo 2 años en el área TIC
Al menos 1 año en funciones similares
Conocimientos sólidos en:
Sistemas operativos Windows
Herramientas de productividad (Microsoft Office o similares)
Sistemas de gestión de incidencias
Mantenimiento físico de hardware y periféricos
Excelente atención al usuario y habilidades de comunicación
Organización, autonomía y capacidad de resolución de problemas
Certificación ITIL v4 Foundation
Responsabilidades
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software base
Soporte técnico presencial a usuarios finales (incluyendo perfiles VIP)
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas
Instalación y configuración de equipos, periféricos y software
Gestión y actualización del inventario tecnológico
Soporte básico en redes (conectividad, cableado, dispositivos)
Registro, seguimiento y cierre de incidencias en herramientas de ticketing
Beneficios
Entorno profesional orientado a la innovación, la calidad y la mejora continua
Contrato a término indefinido
Oportunidad de desarrollar experiencia en soporte técnico dentro de una organización internacional
Salario anual de 15.000 € a 18.000 €
Posibilidad de crecimiento en un entorno profesional estable y dinámico
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