Descripción de la oferta
Este otoño, tu experiencia será clave para que todo siga funcionando
El otoño llega a Barcelona y, con él, los días se acortan, las hojas caen y las oficinas recuperan su actividad. Mientras la ciudad se prepara para una nueva estación, hay algo que debe seguir funcionando a la perfección: la tecnología que permite que cada jornada transcurra sin interrupciones.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Local presencial con experiencia, autonomía y orientación N2, que disfrute ayudando a los usuarios y sepa desenvolverse con especial atención en entornos de Alta Dirección y usuarios VIP.
Si eres una persona resolutiva, discreta y con vocación de servicio, queremos conocerte!
Cuál será tu misión?
Proporcionar soporte presencial a usuarios, incluidos perfiles VIP y Alta Dirección.
Diagnosticar y resolver incidencias N1/N2 de puesto de trabajo.
Gestionar incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
Preparar y dar soporte a reuniones y salas de videoconferencia.
Maquetar y desplegar equipos Windows y Mac mediante SCCM/MECM e Intune (Autopilot).
Configurar y dar soporte a dispositivos móviles iPhone y Android.
Resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
Gestionar altas, bajas, desbloqueos y permisos en Directorio Activo.
Controlar el inventario y gestionar los puestos de trabajo.
Realizar actuaciones de manos remotas en salas técnicas: comprobación de equipos, cableado, conexiones, alimentación y reinicios autorizados.
Acompañar a técnicos externos y colaborar en instalaciones, cambios y diagnósticos.
Escalar incidencias a los equipos especializados y realizar su seguimiento hasta la resolución.
Qué buscamos?
Experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, preferiblemente en entornos corporativos.
Experiencia en atención a usuarios VIP y Alta Dirección.
Conocimientos de soporte N1/N2 de puesto de trabajo.
Experiencia con Windows, Mac, SCCM/MECM e Intune.
Conocimientos de Microsoft 365 y dispositivos móviles.
Experiencia en herramientas de ticketing y Directorio Activo.
Conocimientos básicos de soporte en salas técnicas y actuaciones de manos remotas.
Buenas habilidades de comunicación, discreción, autonomía y orientación al usuario.
Qué te ofrecemos?
Proyecto presencial en Barcelona.
Jornada organizada en turnos dentro de una modalidad de servicio 24x7.
Incorporación a un entorno tecnológico donde tu experiencia y capacidad de respuesta serán fundamentales.
Este otoño, conviértete en una pieza clave para que la tecnología nunca se detenga. ¿Te apuntas al reto?
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