Descripción de la oferta
Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca. Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc). Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito). Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc. Experiencia previa en soporte a clientes. Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca. Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución. Conocimientos y visión comercial. Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP / IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación. Cuales serán tus tareas : Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa. Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online. Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte. Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos / servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias. Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales. Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero. Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda Soporte Cliente • Manacor, Islas Baleares, España #J-18808-Ljbffr
