Descripción de la oferta
ph3Descripción /h3 pLa persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias, preparación y mantenimiento de puestos de trabajo, soporte de dispositivos y la atención cercana y eficiente a usuarios, garantizando una experiencia de servicio excelente. /p h3Requisitos /h3 ul liFormación Profesional de grado medio o superior en Informática, Sistemas o similar. /li liExperiencia mínima de 5 años en posiciones de soporte IT. /li liSólidos conocimientos en entornos Microsoft: Windows 10 / Windows 11 / Microsoft 365 / Office 365 / Office 2016 o versiones posteriores. /li liExperiencia en Microsoft Autopilot, Azure AD / Microsoft Entra ID, Directorio Activo (Active Directory), ADManager (valorable). /li liExperiencia en maquetación, configuración, despliegue y migración de equipos. /li liConocimientos básicos de redes y conectividad. /li liCapacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y periféricos. /li liNivel de inglés fluido, tanto oral como escrito. /li /ul h3Se valorará /h3 ul liExperiencia trabajando con herramientas de ticketing, especialmente ServiceNow. /li liExperiencia previa en entornos corporativos con atención a despachos profesionales, dirección o usuarios de alta exigencia. /li /ul h3Competencias clave /h3 ul liGran capacidad de atención al usuario y vocación de servicio. /li liEmpatía, trato cercano y habilidades de comunicación. /li liCapacidad para trabajar con usuarios de alto nivel de exigencia y sensibilidad. /li liProactividad, autonomía y orientación a la resolución. /liliOrganización, priorización y capacidad para trabajar bajo presión. /li liDiscreción y profesionalidad en la atención a perfiles VIP. /li /ul h3Funciones /h3 ul liProporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, gestionando incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing. /li liOfrecer atención personalizada a usuarios VIP, garantizando un servicio cercano, discreto, prioritario y orientado a la excelencia. /li liRealizar la preparación, maquetación, configuración y puesta en marcha de equipos portátiles y sobremesa. /li liGestionar altas, bajas, modificaciones y soporte de usuarios, incluyendo la administración de accesos y permisos. /li liEjecutar la gestión y soporte de despliegues con Autopilot. /li liLlevar a cabo la migración y actualización de sistemas operativos, Microsoft Office y aplicaciones corporativas. /li liPrestar soporte y gestión de telefonía, terminales móviles, telefonía IP y dispositivos asociados. /li liGestionar garantías e incidencias con fabricantes y proveedores de impresoras, ordenadores y periféricos. /li liRealizar el movimiento, instalación y sustitución de equipos en puestos de trabajo. /li liEjecutar tareas de cableado básico y adecuación técnica de nuevos puestos. /li liLlevar a cabo la sustitución de componentes y pequeñas intervenciones hardware. /li liProporcionar soporte audiovisual en salas de reuniones y encargado de la preparación de videoconferencias. /li /ul h3Ubicación /h3 pMadrid. /p pEn Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección. /p /p #J-18808-Ljbffr
