Descripción de la oferta
Descripción del empleo
Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.
Principales tareas a realizar
Soporte a Usuario: soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Gestión de tickets. Ticketing: atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios. Herramientas remotas de soporte a usuarios. Instalación y traslados de puesto de trabajo.
Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: desbloqueo usuarios, reset de contraseñas, aprovisionamiento de identidades (altas, bajas, modificaciones), asignación de permisos, gestión y mantenimiento de salas audiovisuales, configuración y ajuste de los dispositivos, conexión y revisión de cableado.
Fotocopiadoras / impresoras: configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión.
Tareas de microinformática: control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc.). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de apps, maqueta corporativa, licencias.
WIFI: apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.
Modalidad
Presencial en Arganda del Rey (contarás con una ayuda para los gastos del desplazamiento).
Horario de trabajo
De lunes a viernes: 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida).
Requisitos
Experiencia mínima: de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
Idiomas: Castellano e inglés (nivel B1-B2).
Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos en
Herramientas de ticketing
Microsoft Office365
Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
Paquete Adobe
#J-18808-Ljbffr
