Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
#TecnologíaCreativaParaUnMejorCambio
Descripción del empleo
Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.
Principales tareas a realizar

Soporte a Usuario:Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuariosHerramientas Remotas de Soporte a UsuariosInstalación y traslados de puesto de trabajo.
Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:Desbloqueo Usuarios/Reseteo de ContraseñasAprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)Asignación de Permisos.Gestión y mantenimiento de las salas audiovisualesConfiguración y ajuste de los dispositivos.Conexión y revisión de cableado.
Fotocopiadoras / impresoras:Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.Problemas de impresión.
Tareas de microinfórmatica:Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...).Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias...
WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Modalidad: presencia en Arganda del Rey (contarás con una ayuda para los gastos del desplazamiento)
Horario de trabajo: de Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida)
Requisitos
Experiencia mínima: de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
Idiomas: Castellano e inglés (nivel B1-B2).
Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos en:

Herramientas de ticketing
Microsoft Office365
Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
Paquete adobe

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