Descripción de la oferta
Overview En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida, ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros! Responsibilities Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte. Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos. Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos. Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados. Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...) Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución. Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario. Qué ofrecemos 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños. Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza). Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana. Seguro médico pagado por la empresa Fisioterapeuta en la oficina Retribución Flexible Clases de inglés media hora a la semana one to one Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :) Contrato Indefinido Plus de nocturnidad Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL :) UBICACIÓN: Avenida de los Olmos, 1, Edificio A - Oficina 203 Vitoria-Gasteiz "Tus datos serán tratados por Secure&IT con la finalidad de incluirte en nuestros procesos de selección de personal. Puedes ejercitar tus derechos en compliance@secureit.es. Puedes obtener más información sobre el tratamiento en nuestra Política de Privacidad". Requisitos Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar). Experiencia de al menos 1 año. Conocimientos en comunicaciones y redes. Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad. Gestión del cambio. Carnet de conducir Dominio de las herramientas informáticas propias de su área Nivel de inglés
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