Descripción de la oferta
Desde Melt Group buscamos un/a Técnico/a de Postventa para una empresa constructora con proyectos activos en la Comunidad de Madrid. La misión principal del puesto será gestionar y coordinar las incidencias de postventa derivadas de las obras entregadas, garantizando una correcta atención al cliente, el cumplimiento de plazos y la calidad de las soluciones aportadas, actuando como nexo entre clientes, obra y proveedores.
Funciones y responsabilidades:
Gestión integral de incidencias de postventa en promociones y obras finalizadas.
Atención y seguimiento de reclamaciones de clientes, asegurando una respuesta eficaz y en plazo.
Coordinación con jefes de obra, proveedores, subcontratas y servicios técnicos para la resolución de incidencias.
Supervisión de trabajos correctivos y de mantenimiento, verificando calidad y cumplimiento técnico.
Elaboración de informes de seguimiento y reporting del estado de incidencias.
Control de costes asociados a la postventa y optimización de recursos.
Garantizar el cumplimiento de la normativa técnica, de calidad y de seguridad aplicable.
Apoyo en la mejora continua de los procesos de postventa y satisfacción del cliente.
Se ofrece:
Contrato indefinido.
Incorporación a una empresa constructora consolidada y en crecimiento.
Proyecto estable con autonomía y responsabilidad.
Plan de desarrollo profesional.
Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
Requisitos mínimos
Formación: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Civil o similar.
Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de postventa, calidad o producción dentro del sector construcción.
Conocimientos: Procesos constructivos, gestión de incidencias, control de costes y trato con cliente final.
Competencias: Organización, orientación al cliente, capacidad de resolución, comunicación y trabajo en equipo.
Manejo de herramientas ofimáticas; valorable experiencia con software de gestión de obras.
Residencia en Madrid o disponibilidad para desplazarse dentro de la Comunidad.
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