Descripción de la oferta
Se necesita incorporar Técnico de Gestión de cartera pesonalizada, para realizar las acciones comerciales necesarias para la captación de nuevos clientes de energía y/o productos y servicios energéticos en los diferentes segmentos de clientes, gestionar el cobro de la deuda existente y realizar actuaciones de fidelización conforme a los planes comerciales marcados por la dirección.
Sobre el Rol
Realizar visitas y otras acciones comerciales para la contratación y/o renovación de contratos de gas, electricidad y/o productos y servicios energéticos en los segmentos de grandes clientes, empresas, multisuministros o administración pública, en función de la cartera asignada.
Responsabilidades
Desarrollar una adecuada relación con su cartera de clientes que permita un buen conocimiento del mercado y competencia, satisfacción y detección de necesidades de clientes; así como dar solución a sus requerimientos y asesoramiento para optimización de sus parámetros de contratación.
Cumplir con los objetivos marcados en número de clientes, ventas de energía, margen, deuda establecidos o los que se pudieran establecer en función de la política comercial de la dirección en cada momento.
Gestionar adecuadamente las reclamaciones de cliente en forma y tiempo.
Vigilar los plazos y la calidad de respuesta al resto de departamentos.
Reducción de la deuda mediante la gestión del cobro de la misma.
Conocer la oferta global de productos y servicios de la compañía, así como los procedimientos internos que apliquen en función del segmento de cliente: campañas, ofertas, gestión de impagos, etc.
Gestionar adecuadamente los sistemas de front office para un correcto control y gestión de su cartera de clientes y potenciales.
Realizar el reporting de la actividad y mantener informada a la línea de cualquier información relevante respecto al mercado energético en su zona de adscripción.
Ejecutar las políticas y planes de fidelización de clientes en conformidad con las directrices definidas por los diferentes segmentos y para las diferentes tipologías de clientes.
Asegurar la cumplimentación completa y correcta de los datos informados en toda la documentación relacionada con la contratación, conforme a la normativa interna del Grupo.
Asegurarse de que en su entorno laboral y, en especial, dentro del ámbito de sus funciones y competencias específicas, se cumplen todos los criterios y normas generales de Seguridad y Salud que el Grupo tenga definidos, desarrollando cuantas acciones le sean asignadas o considere necesarias para implantar la cultura de anticipación al riesgo y la prevención de accidentes.
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