Descripción de la oferta
Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas , para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino Localización : Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería) Teletrabajo Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa) FUNCIONES: Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada. Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes. Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente. Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno. Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada. REQUISITOS: Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar) Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas. Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente. Dominio de herramientas digitales y entornos CRM. Idiomas : Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). Disponibilidad para viajar internacionalmente QUÉ OFRECEMOS: Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.
