Descripción de la oferta
Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia enproyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de CosentinoLocalización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería) Teletrabajo Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)FUNCIONES:Atendersolicitudes técnicasde clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas. Diagnosticary resolver incidenciasrelacionadas con productos y sistemas de fachada. Coordinarcon departamentos internos(Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes. Realizarseguimiento proactivode casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente. Documentarsoluciones técnicasy contribuir a la mejora continua del conocimiento interno. Asesorartécnicamentesobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.REQUISITOS:Formación técnica(Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar) Experiencia previasólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos desistemas de fachada,carpintería metálica o soluciones constructivas. Capacidad paragestionar problemas complejosde forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente. Dominio deherramientas digitalesy entornos CRM. Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). Disponibilidad para viajarinternacionalmenteQUÉ OFRECEMOS:Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.
